Порядок действий при затоплении соседей снизу

Повреждение сантехники в квартире чаще всего оборачивается серьезным материальным ущербом как для владельца жилплощади, так и для проживающих снизу. Чтобы его минимизировать, нужно знать правильный порядок действий при затоплении соседей. Если вовремя не зафиксировать случившееся и не составить акт происшествия, доказать свою непричастность будет практически невозможно.

Что делать в первую очередь, если вы затопили соседей снизу?

Если владельцы квартиры или наниматели затопили соседей снизу, их действия очень важны. В это время важно сохранять спокойствие и не принимать необдуманных решений.

В первую очередь необходимо:

1. Как можно быстрее вернуться домой и перекрыть воду в стояке.
2. Позвонить в ЖКХ, описать ситуацию и вызвать сантехника.
3. Постараться минимизировать дальнейшее затопление, собирая воду с пола и сливая ее в канализацию. Лучше использовать большие тряпки (покрывала или одеяла), ковшики, моющий пылесос. Собрать воду получится быстрее, заручившись поддержкой нескольких человек.
4. Если квартира застрахована, позвонить в страховую компанию и получить рекомендацию по наиболее правильным действиям. Для возмещения ущерба необходимо подать письменно оформленный вердикт от сотрудника ЖКХ о причине затопления. Рекомендуется не трогать водный узел и дождаться сотрудника страховой компании для проведения независимой экспертизы. По ее результатам легче определить, что делать дальше, если затопил соседей снизу.
5. Дождаться мастера из ЖКХ.

Главное при заливе помещения – действовать спокойно, иначе доказательства невиновности будут уничтожены, а разбирательства по делу затянутся.

Соберите воду с пола и слейте её в канализацию, чтобы минимизировать дальнейшее затопление.

Кто должен платить за ремонт квартир?

Собственник жилья, который затопил соседей, не всегда является виновником. Ответственность могут нести следующие лица:

1. Владелец квартиры, в которой произошел прорыв водного узла.
2. Наниматель жилой площади.
3. Управляющая компания или другие лица, ответственные за содержание общедомовых частей водных узлов, из-за неисправности которых владелец квартиры затопил жильцов снизу.

Собственник жилья виновен в следующих случаях:

1. По невнимательности оставил воду открытой и затопил соседей.
2. Вовремя не заменил капающий кран или не починил водопроводы.
3. В его квартире не было проведено капитального ремонта водного узла, что привело к тому, что он затопил соседей снизу. На законодательном уровне установлено, что капитальный ремонт проводит владелец жилья. Наниматель оплачивает только текущий ремонт. Однако в договоре о найме может быть прописано, что наниматель оплачивает капитальный ремонт.

Арендатор квартиры, который затопил соседей снизу, окажется виновным, если не провел текущий ремонт водных узлов (к примеру, не заменил капающий кран).

Мнение эксперта

Миронова Анна Сергеевна

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Управляющая компания виновна в затоплении, если с ее стороны не было проведено своевременное обслуживание водного узла, за содержание которого она отвечает. Один из примеров такой ситуации – прорыв общедомового стояка. В этом случае УК или лица, ее заменяющие, должны возместить ущерб всем пострадавшим жильцам.

Как определить виновного?

Если прорвало трубу и затопили соседей, определить – кто виноват, помогает простая инструкция. Первым делом необходимо осмотреть квартиру жильцов снизу – запомнить места потеков и предметы, на которые попала вода. Лучше, если пострадавший сосед сфотографирует залитые участки и поделится материалами с владельцем квартиры, из которой их затопили. С согласия жильцов снизу можно самостоятельно сделать снимки повреждений. Иногда истцами (если дело доходит до суда) предъявляются требования о возмещении стоимости тех предметов, которые не были залиты.

Запомните места потеков и предметы, на которые попала вода, в квартире снизу.

Чтобы понять, кто виноват, что прорвало трубу и затопили соседей снизу, необходимо изучить место аварии:

1. Жильцов снизу затопили из-за неисправных приборов водоснабжения – смесителей, шланга стиральной машины, сифонов. В этом случае придется платить собственнику квартиры. Однако при обнаружении заводской неисправности элемента можно переложить ответственность на производителя или продавца. Когда авария связана с неправильным монтажом оборудования, а работы по установке проводил мастер по официальному договору – отвечать перед владельцем жилья и живущими снизу должен он.
2. Вода стекает от жильцов сверху – ответственность лежит на соседях, живущих этажом выше.
3. Прорыв случился в общедомовом стояке канализации или трубе центрального отопления – возмещать ущерб обязана управляющая компания или ТСЖ.
4. Протекает труба, идущая по квартире после запорного клапана (труба водоснабжения в стене или отопительное оборудование под полом) – платить собственнику жилья при условии, что элемент не был проложен застройщиком.
5. Прорыв случился в полотенцесушителе или системе отопления из-за повышенного давления в системе на момент аварии – в протечке виновата управляющая компания.

Определив ответственного и получив документальное подтверждение, проще взыскать материальную и моральную компенсацию. Правила приведения виновника к ответу подходят и для случаев, когда затопили помещение нежилого назначения.

Что делать, если виновата УК?

Если собственник квартиры затопил соседей по причине неисправности общедомового имущества, к ответственности привлекается управляющая компания. Подтвердить это можно актом представителя УК, вызванного на место аварии. До приезда мастера лучше ничего не трогать, а все повреждения снять на фото и видео.

При составлении акта о происшествии необходимо следить, чтобы все данные были занесены в документацию. Специалист УК должен отдать копии составленного протокола всем заинтересованным сторонам. Важно знать, что делать дальше, если затопил соседей снизу, а ответственные лица отказываются выполнять свои обязанности.

При наличии протокола от независимых оценщиков ущерба, а также фото и видео места аварии, можно сделать письменный запрос на выдачу акта о затоплении в адрес управляющей компании. Ее представители обязаны дать ответ в течение 12 часов или уведомить адресата, по какой причине не выдается запрашиваемый документ (ПП РФ №307).

Если владелец квартиры, который затопил соседей, не согласен с решением УК или не получил акт в установленные сроки, он в праве обратиться в Жилищную инспекцию или суд. Сперва стоит написать в инспекцию с требованием выдать заключение о затоплении. К заявлению необходимо приложить фото и видео с места аварии, а также показания свидетелей и акт независимых оценщиков. При обращении в суд стоит требовать возмещение материального и морального ущерба.

Обратитесь в жилищную инспекцию с требованием выдать заключение о затоплении

После получения акта составляется претензия с требованием возместить ущерб, причиненный заливом всем пострадавшим сторонам. В документе важно указать факт аварии, ее причину, сослаться на нормы об ответственности управляющей компании. Составляется претензия собственником определенной квартиры или совместно. Подписанный документ отправляется в УК. Если ответа нет или он отрицательный, компенсация выплачивается по судебному решению.

Оценка ущерба от залива

Проводить оценку ущерба от аварии необходимо спустя 1-2 дня после того, как затопили соседей. За это время конструкции немного подсохнут, и экспертизе ничего не помешает. Процедуру можно совершить даже в процессе рассмотрения искового обращения. Суд может обязать одну из сторон конфликта провести исследование.

На экспертизу уходит от нескольких дней до нескольких недель. Точный срок зависит от степени занятости специалиста, устанавливающего размер ущерба. В процессе исследования проверяется состояние:

• стен;
• потолка;
• пола;
• электропроводки;
• дверей и окон.

Экспертиза оценки ущерба от потопа может занимать от нескольких дней до нескольких недель

При повреждении бытовой техники соседей, которых затопили, определяется ее стоимость.

Выясняя сумму ущерба, специалист оценивает и состояние жилья до аварии. Если имущество не устаревшее, возмещение, скорее всего, будет скромным.

Порядок действий в период после затопления соседей снизу

Чтобы ускорить процесс разрешения споров после того, как затопили соседей снизу, важно знать правильный алгоритм действий. Стандартная последовательность мероприятий:

1. Принять срочные меры к нейтрализации затопления, зафиксировать причины случившегося на фото и видео, получить копию составленного акта.
2. Определить виновника аварии.
3. Оценить причиненный ущерб.
4. Достичь устных соглашений с проживающими снизу (если доказана вина владельца квартиры), либо решать проблему через суд.
5. Добиться возмещения ущерба или возместить материальные затраты по мирным договоренностям с залитыми соседями.

Важно держать в сохранности все документы и материалы, отражающие суть происшествия.

Как не платить ущерб?

Мнение эксперта

Миронова Анна Сергеевна

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Не платить можно в тех случаях, если доказана собственная невиновность в происшествии. Для этого факт залива и его причина обязательно должны быть заверены документально. Вызов независимых оценщиков позволяет выявить виновных и определить размер материального ущерба.