Что делать, если у вас отключили свет за неуплату

Согласно ЖК РФ, в обязанности поставщика электроэнергии входит качественное и постоянное предоставление услуг. Потребитель, в свою очередь, обязуется своевременно их оплачивать. Если отключили свет за неуплату, необходимо выяснить, на каком основании это сделано, а при отсутствии причин – оспорить действия ресурсопредоставляющей компании в претензионном или судебном порядке.

В каких случаях потребителю отключают электричество?

В 2018 году электросетевые компании придерживаются следующего порядка отключения электроэнергии:

1. Если платежи просрочены больше чем на три месяца, поставщик услуг направляет заказное письмо с письменным уведомлением о вручении, где указывает требование о погашении задолженности. Если гражданин не получает его на почте в установленные сроки, он автоматически считается оповещенным.
2. Потребителю дается 20 дней на ликвидацию долга. Также в тексте говорится, какую сумму нужно перечислить. Если он не вносит денежные средства по указанным в требовании реквизитам, отправляется повторное уведомление об отключении. В этот период возможно ограничение электроснабжения.
3. При отсутствии реакции от потребителя на соответствующее предупреждение ресурсопредоставляющая компания производит отключение путем опломбировки счетчика. При отсутствии технической возможности используются другие методы. Распломбировать прибор учета можно только после закрытия долговых обязательств.

Если потребитель просрочил платежи больше чем на три месяца, то возможно ограничение электроэнергии со стороны ресурсопредоставляющей компании.

Мнение эксперта

Миронова Анна Сергеевна

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Если отключили электроэнергию без предварительного уведомления или по ошибке, это является основанием для составления письменной претензии на имя начальника электросетевой компании, жалобы в прокуратуру или подачи иска в судебный орган. Выбор варианта решения проблемы остается за потребителем.

При какой задолженности можно прекращать электроснабжение дома?

Законодательством точный размер задолженности не устанавливается – достаточно не платить за свет 3 месяца, чтобы компания-поставщик направила своих специалистов для отключения, ввиду наличия оснований для прекращения подачи электроэнергии.

Данное правило действует как при начислении платы по счетчикам, так и по нормативам. Иногда достаточно долга всего в 2-3 сотни рублей для прекращения поставки электроэнергии.

Гражданам важно знать, что делать, если отключили свет за неуплату, а также изучить требования законодательства касаемо прав и обязанностей сторон.

Что написано в законе

Права и обязанности ресурсопредоставляющей компании и граждан-потребителей устанавливаются ЖК РФ и Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

При отключении электроэнергии за долги с 31 дня, следующего за днем обязательного внесения платы, начинает начисляться пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки от общей суммы долга. С четвертого месяца неустойка увеличивается.

Если долг за электроэнергию получен по вине управляющей компании, то к ней применяются денежные санкции.

Если дом многоквартирный, при оплате между потребителем и ресурсопредоставляющей организацией присутствует третье лицо – управляющая компания. При образовании долгов перед поставщиком по ее вине применяются иные санкции:

• первые два месяца – начисление неустойки в размере 1/300 ставки ЦБ РФ;
• в третий месяц – 1/170;
• с четвертого месяца – 1/130

Также могут применяться нормы ст. 7.23 КоАП РФ за нарушение нормативов предоставления услуг:

• штраф до 1 тысячи рублей для должностных лиц;
• до 10 000 руб. – для юридических лиц.

УК и РЭУ являются юридическими лицами, поэтому к ним применяются более жесткие санкции.

Гражданам важно знать, законно ли отключение электроэнергии за неуплату квартплаты одним потребителем, если обесточен весь дом. Поставщики электричества не вправе нарушать права законопослушных граждан на пользование энергоресурсами. Кроме того, если гражданин признается неплательщиком по причине отсутствия взносов за капитальный ремонт или иную услугу, не относящуюся к энергоснабжению, отключение является противоправным.

Если обесточивание повлекло крупный ущерб, возможно применение норм ст. 215.1 УК РФ, где санкции предусматривают не только штрафы до 200 000 рублей для должностных лиц, но и принудительные работы или лишение свободы — все зависит от конкретной ситуации.

Как действовать при незаконном отключении?

Собственники жилья имеют право оспорить незаконное отключение поставщиком электричества. Для этого необходимо действовать следующим образом:

1. Составить письменную жалобу. Документ должен содержать описание ситуации и основания, по которым ограничение подачи электроэнергии считается противоправным. Заявление оформляется в двух экземплярах: один подается в управляющую компанию, а при проживании в частном доме – поставщику. На втором экземпляре ставится отметка о регистрации – он остается у заявителя.
2. Если в срок, указанный в заявлении, гражданин не получает ответ от руководителя или иного уполномоченного лица, возможно три варианта: обращение в Роспотребнадзор, суд или администрацию муниципалитета, а при крупном ущербе – в прокуратуру.

Важно учитывать, что обесточивание в соответствии с регламентом по прошествии трех месяцев с момента внесения последнего платежа не является нарушением закона и госорганы будут на стороне поставщика.

В случае незаконного отключения поставщиком электричества жильцы вправе подать письменную жалобу в УК или поставщику.

Если при разбирательствах вина ресурсопредоставляющей компании не установлена, граждане, у которых есть задолженность, обязаны ее погасить. При недостатке денежных средств можно подать поставщику заявление о рассрочке платежа, но удовлетворять просьбу потребителя он не обязан.

Как восстановить поставку электроэнергии?

Возобновление поставки электроэнергии при незаконном обесточивании производится в зависимости от ситуации:

1. При погашении задолженности по оплате, компания в течение 24 часов после получения соответствующего уведомления направляет по адресу бывшего должника специалистов, которые производят работы по подключению электроснабжения.
2. Если возобновление производится по решению суда, учитываются указанные в нем сроки.
3. Если инициатором был поставщик электричества, но впоследствии сам признал необоснованность своих действий, сроки устранения неполадок не устанавливаются. Обычно это происходит в течение 1-2 дней.

Подключение электричества сопровождается составлением поставщиком акта о возобновлении, содержащего наименование организации, адрес бывшего должника, дата, время и место оформления документа, показания и другие данные приборов индивидуального учета. Акт оформляется в трех экземплярах: один передается гражданину, второй направляется в суд, Роспотребнадзор или иной орган, обязавший выполнить требования плательщика, а третий остается на руках у поставщика.

Работы по подключению электроснабжения производятся не позднее 24 часов с момента получения уведомления о погашении задолженности.

Если виной введения ограничений стала неуплата услуг электроснабжения потребителем, поставщик может взыскать с него в рамках гражданского производства компенсацию понесенных расходов по введению ограничения и подключению, но не более 1 000 руб. Для организаций сумма выше – 10 000 руб.

Если суд признал ограничение или отключение энергоснабжения противоправным, компенсация поставщиком не взыскивается.

В каких случаях свет не может быть отключен даже при наличии долга

Не являются смягчающим обстоятельством и маленькие дети. По закону граждане самостоятельно должны решать свои финансовые проблемы и своевременно вносить плату за коммунальные услуги, поэтому пытаться добиться возобновления поставки ресурсов, аргументируя это наличием детей, без оплаты задолженности не имеет смысла.