Как получить перерасчет за воду?

На жильцов квартир возлагается обязанность оплаты коммунальных счетов. Большинство граждан перешли на оплату платежей по показаниям счетчиков воды. Начисление коммуналки производится компьютеризированной системой. Вероятность неправильных расчетов значительно снизилась. Но у жильцов имеется право сделать перерасчет за воду. Для этого должны быть веские основания. Сама процедура проводится согласно зафиксированному законодательством порядку.

Что такое перерасчет за воду в квитанции ЖКХ

Если прибор учета показывает неверные величины, то в перерасчете может быть отказано.

Потребителям может проводиться перерасчет воды. По его результатам возможно начисление сумм за коммуналку в большую сторону. Это происходит чаще в связи с проверками счетчиков воды. Могут приходить квитанции с суммами меньше обычного. Но для этого должны быть четкие основания. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется, исходя из той суммы, которую потребитель ранее уплатил в расчетный центр, и суммы, которая должна быть начислена расчетным центром в реальности с учетом обстоятельств.

Основания для перерасчета

При наличии индивидуальных счетчиков процедура будет возможна в следующих ситуациях:

1. Проверка расходомеров представителями УК показала, что по ним потребителем передавались завышенные или заниженные показания. Это главное основание, когда необходим перерасчет воды после поверки.
2. Квартира неправильно подключена к водоснабжающей сети. Факт устанавливается при поверке. Он подтверждается актом. Потребителю производят доначисление платы за расчетный период, за который были допущены нарушения. Также на него возлагается обязанность устранить неправильное подключение. Если не удается выяснить дату нарушения, то пересчет делается за 3 предшествующих месяца. Об этом сказано в 62-м пункте Постановления под номером 354.
3. Нарушена работа расходомеров. Перерасчет расходов на оплату воды будет необходим при самостоятельном снятии жильцом пломб с приборов, пропуске срока поверки водомеров.
4. Водоснабжение квартир граждан осуществляется с нарушениями. Перерасчет квитанции ЖКХ делается, когда снабжающие компании поставляют ресурс с перерывами свыше нормы. На уменьшение суммы коммуналки могут рассчитывать жильцы, которым подается вода низкого качества. Потребителям со стороны снабжающих компаний дополнительно уплачивается штраф за нарушение. Правило зафиксировано в ч. 4 ст. 157 ЖК.

ст. 157 ЖК РФ, пункт 4

Процедура возможна по инициативе УК. Потребовать уменьшения суммы коммуналки могут сами жильцы.

Порядок перерасчета коммунальных услуг

Для перерасчета потребителю необходимо направить заявление в снабжающую организацию.

Снабжающая организация рассматривает обращение потребителя в пределах 5 рабочих дней. После этого она должна сделать перерасчеты за воду по счетчикам. То, что потребитель излишне уплатил за данный период, будет зачтено ему при оплатах в последующие месяцы. На протяжении некоторого времени можно будет производить оплату горячей и холодной воды на человека по уменьшенной сумме.

Как узнать о перерасчете воды

Если процедуру инициировала УК или водоканал, то получить информацию о ней граждане могут, ознакомившись с актом. С данным документом обязаны ознакомиться жильцы квартир. Водоканал должен передать акт обследования для подписания потребителю. В документе детально прописывается сам факт нарушения потребления коммунального ресурса и то, как это произошло. В акте также указывается сумма, подлежащая перерасчету, и его размер.

Потребитель может оспорить документ. Он вправе сослаться на то, что нарушение возникло после поверки счетчиков воды. Также жилец может указывать на ненадлежащую работу самого водоканала по поставке ресурса. Жалобы направляются как в жилинспекцию, так и прокуратуру.

За какой период делают перерасчет воды

Платежи за коммуналку в течение первых 3-х месяцев гражданам начисляются по усредненному показателю потребления. По окончании этого периода перерасчет будет уже возможен по нормативам, предусмотренным в соответствующем регионе. Данная схема касается только тех потребителей, у кого в жилищах установлены водомеры. Гражданам, не пользующимся счетчиками воды, изначально начисляются платежи за ресурс по усредненным нормативам.

В новом установленном законодательством Российской Федерации предписании указывается, что перерасчет за воду следует производить в пределах 6 месяцев. По окончании полугодичного периода работники УК или сотрудники водоканала лично посещают квартиры и снимают данные счетчика.

Документы, на основании которых можно произвести перерасчет

Потребителю потребуется направить заявление. К нему прикладывается документация:

• акт поверки расходомеров;
• акт о выполненном замере температуры горячей воды;
• документ, подтверждающий факт отключения водоснабжения;
• заключение о несоответствующем качестве воды.

Акт по результатам проверки температуры горячей воды — образец

Также потребитель может обязать управляющую организацию предоставить ему выдержки из книги заявок на устранение нарушений.

Как сделать перерасчет воды без счетчика

Если у жильца в квартире не имеется расходомера, но ему надо уехать на определенное время, то он должен обратиться в водоканал. Следует подать справку в абонентское подразделение организации. В документе необходимо прописать, что в жилище некоторое время будут отсутствовать обитатели. При этом важно указать конкретные даты отсутствия потребителей воды в квартире.

Для подтверждения факта командировки граждане могут, вместе с заявлением на перерасчет коммунальных платежей, подавать в водоканал справку с работы о направлении в командировку.

Горячая вода не соответствует норме, как сделать перерасчет

Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН, предписывают, чтобы температура горячей воды была не меньше 65⁰С. Возможны отклонения от данного норматива в пределах 3⁰С (максимум – 5⁰С ночью). Когда потребителям поставляется горячая вода ниже 40-градусной отметки, то за нее делается перерасчет. Она будет оплачиваться, как холодная. Если горячая вода не соответствует 65-градусному нормативу, то ее оплата жильцом квартиры будет снижена на 0,1 %.

По СанПиН температура горячей воды была не меньше 650С, иначе можно заявить на перерасчет.

Гражданин обращается в УК. По предписанию 104-го пункта Постановления под номером 354, исполнитель обязан зарегистрировать обращение в журнале. УК дается 2 часа на проверку факта нарушения. По ее итогам формируется акт. Один его экземпляр передается потребителю. На его основании в дальнейшем будут выполнены перерасчеты по горячей воде.

Постановление № 354, пункт 104

УК не может отказывать в проверке факта нарушения. Если это произошло, то жильцы вправе сами сформировать акт. На его основании в дальнейшем на управляющую организацию налагают штраф.

После составления УК акта жилец пишет заявление на пересчет за горячую воду ненадлежащего качества. Оба документа передаются в управляющую организацию или водоканал (если расчеты ведутся с ним напрямую). К заявлению обязательно прикладываются документы, подтверждающие продолжительность периода подачи воды плохого качества. Он выясняется по 112-му пункту Постановления под номером 354.

Кто отвечает за горячую воду

За поставку ресурса ответственны только те организации, с кем потребитель заключил договор. Подача воды в квартиры чаще осуществляется теплоснабжающими компаниями. Они же отвечают за соответствие температурного режима воды нормативу. При этом они ответственны только за доставку ресурса до места, где центральная система разделяется с домовой. За поставку воды до квартир жильцов уже отвечают управляющие компании. Именно к ним следует обращаться с требованием перерасчета за горячую воду.

Образец заявления на перерасчет горячей воды

Единого формата для данного документа не предусматривается. В нем обязательно должно присутствовать название и адрес организации, куда направлено обращение. Сам заявитель должен указать ФИО и адрес своего местонахождения. В документе следует изложить причины для пересчета. Свои требования важно обосновать.

Заявление должно содержать период, в соответствии с которым следует выполнить перерасчет за горячую воду. В нем прописывается вся прилагаемая документация. В конце ставится подпись и дата написания заявления. Можно использовать следующий образец данного документа.

Заявление о перерасчете платы — образец

Перерасчет воды, если нет счетчиков, и вас не было дома

Данная процедура возможна, если жилец отсутствует в квартире 5 суток подряд и более. Правило зафиксировано в 86-м пункте Постановления под номером 354. При этом перерасчет невозможен в отношении нужд общего имущества многоквартирного дома. Жилец должен подать заявление в УК или водоканал. К нему он должен прикрепить документацию, доказывающую необходимость выезда из города.

Заявление разрешается направлять как до отъезда, так и после него. Во втором случае документ необходимо передать исполнителю в пределах месяца после возвращения в квартиру обратно. Это требование зафиксировано в 91-м пункте Постановления 354. Перерасчет не делается при несении собственниками помещений общих расходов за услуги газоснабжения, электроснабжения и отопления.

Могут ли отказать в перерасчете за воду

Можно ли провести перерасчет, если передали показания счетчика воды спустя более чем 3 или 6 месяцев

Процедура в подобной ситуации невозможна. Это не соответствует 354-му Постановлению Правительства Российской Федерации. Разрешается подавать заявление на перерасчет только не позже 30-ти дней с даты прекращения своего временного отсутствия в жилище.

Пересчет будет возможен, если гражданин длительно отсутствует в квартире, но регулярно передает заявления в УК. При этом, по окончании 6-месячного периода, жилье должен посетить работник компании и произвести замеры.

Управляющая компания не хочет делать перерасчет за воду, что делать

Если сотрудники организации отказывают в пересчете, то обратитесь с жалобой к их руководству. Документ оформляется в письменном формате. В нем излагается суть претензии.

Куда жаловаться при отказе в перерасчете

Если даже после обращения к руководству компания не хочет делать перерасчет, то необходимо направиться в жилинспекцию. В данный орган подается письменная жалоба. В ней прописывается факт нарушения. Необходимо делать ссылки на статьи и прикладывать результаты исследования сетей в квартире специалистами. Потребуется предъявить письменные доказательства всех нарушений. Документ пишется в двух экземплярах. На одном должна быть пометка об его передаче в жилинспекцию. Этот экземпляр гражданин оставляет себе.

При отказе в перерасчете необходимо направить письменную жалобу в жилинспекцию.

Жалобу, если не делают перерасчет за воду, могут рассматривать в пределах 30 дней. Возможно продление этого срока. Обычно на регистрацию заявления дается порядка 3-х суток. В течение месяца жилинспекция проверяет все факты. В этот же период делаются запросы.

Мнение эксперта

Миронова Анна Сергеевна

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

В итоге потребителю направляется ответ. В нем содержатся итоги выполненной жилинспекцией проверки. Также допускается обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Если результаты работы всех указанных органов не устраивают гражданина, то ему рекомендуется подать иск в суд.